LABELCALL CASE STUDY

Jak aplikacja labelcall rozwiązała problem niezidentyfikowanych dzwoniących klientów

D L A C Z E G O  L A B E L C A L L ?

"Wprowadzaliśmy na rynek
aplikację dla salonów beauty. Przyglądając się ich pracy,
zauważyłem, że Pani z recepcji
traciła ogrom czasu na odbieranie telefonów mimo tego, że ten
klienci byli już wcześniej na
wizycie w salonie i chcieli umówić się na dokładnie tę samą usługę.
Wówczas zaświeciła mi się przysłowiowa żółta żarówka.
Wiedziałem, jak ten problem może zostać rozwiązany i to nie tylko w salonach beauty, ale w każdej
dziedzinie związanej z obsługą klienta."

Paweł Napiórkowski
Co-Founder at Labelcall

Labelcall to aplikacja mobilna, która wyświetla informacje
o dzwoniącym do Ciebie kliencie i o zamówieniu które złożył. Robi to na podstawie informacji przechowywanych wcześniej w zewnętrznym systemy, przeznaczone dla małych, średnich i dużych firm. Platforma składa się z aplikacji instalowanej na smartfonie oraz usługi w chmurze. Po rozpoczęciu korzystania z usługi system integruje się z nim i wysyła numery telefonów klientów. Dzięki temu również wysyła
najważniejsze informacje, których potrzebuje Twój e-commerce. Te informacje mogą być na bieżąco aktualizowane, dzięki czemu wszystko jest aktualne. Przed odebraniem połączenia użytkownik aplikacji przegląda informacje dotyczące klienta dzwoniącego. Pomaga w sortowaniu tych, które są najważniejsze i te, które mają tendencję do dzwonienia z nieistotnymi zapytaniami lub tych, które nie dadzą się przekonać do produktu, który sprzedaje Twój e-commerce.

KORZYŚCI

IDENTYFIKATOR KLIENTA

CZAS	DODATKOWE PRZYCHODY

INNOWACYJNOŚĆ I WIELE MOŻLIWOŚCI

Lebalcall identyfikuje dzwoniącego klienta

Lebalcall skraca czas rozmowy z klientem nawet o połowe.

Labelcall pozwala zapoznać się z preferencjami zakupowymi klientów, przez to możemy doradzić dzwoniącemu klientowi kolejny produkt.

Labelcall pozwala nie tylko sprawdzać dane o swoim kliencie na telefonie, ale również za pomocą wtyczki chrome.

O ile labelcall straca czas rozmowy?
5	Całkowity czas rozmowy z 5 min do 2

3

4	minut
2	Czas wyszukiwania klienta w systemie
1	e-commerce z 5 minut do 0
0	Czas dodatkowej sprzedaży z 5 do 2
minut

DODATKOWE PRZYCHODY

62%

86%

89%

FIRM POSTRZEGA DOBRĄ OBSŁUGĘ KLIENTA JAKO WYRÓŻNIK KONKURENCYJNY.

KUPUJĄCYCH PŁACI WIĘCEJ PO UZYSKANIU LEPSZEJ OBSŁUGI

KLIENTÓW JEST SFRUSTROWANYCH, BO MUSI POWTARZAĆ SWOJE DANE WIELU
RÓŻNYM KONSULTANTOM

Najważniejsze cechy Labelcall

Aplikacja na android
Aplikacja dostępna na wszystkie telefony komórkowe z system Android

Wtyczka Chrom
Dodatkowym rozszerzeniem naszej aplikacji jest wtyczka Google Chrome, która oprócz połączenia przychodzącego wyświetla informacje o kliencie na komputerze.

Wtyczka do platform e-commerce Dane takie jak ID, status i zawartość zamówienia dostępne jeszcze przed odebraniem połączenia od klienta.

Labelcall - Business Caller ID www.labelcall.com

tel.574 249 593
e-mail: karolina@labelcall.com